联系方式总览
传奇私服网提供多渠道联系方式，覆盖私服信息纠错、广告合作、账号问题、投诉举报、技术反馈等各类需求。为确保您的问题得到最快响应，请根据问题类型选择对应的联系渠道。我们的平均首次响应时间为2.3小时，工作日（周一至周五 9:00-18:00）内响应时间通常在30分钟以内。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected] — 适用于一般性咨询、合作意向、媒体采访
- 信息纠错：[email protected] — 适用于私服信息错误、失效条目举报、版本分类错误
- 投诉举报：[email protected] — 适用于欺诈服务器举报、虚假宣传投诉、黑名单申诉
- 广告合作：[email protected] — 适用于私服运营方广告投放、推广位咨询
- 隐私相关：[email protected] — 适用于个人数据查询、修改、删除请求
在线客服
- 网页在线客服：站点右下角"在线咨询"按钮，服务时间 9:00-22:00（全年无休）
- 官方QQ群：群号 888XXXX01（玩家交流1群，已满）、888XXXX02（玩家交流2群，可加入）
- 官方Discord：面向海外华人玩家，频道链接见站点底部导航
办公地址
- 北京运营中心：北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城B座1806室（邮编：100022）
- 成都技术中心：成都市高新区天府大道中段1388号美年广场A座2203室（邮编：610041）
- 长沙社区运营中心：长沙市岳麓区麓谷大道627号麓谷新长海中心B2栋1105室（邮编：410205）
来访请提前通过邮箱预约，我们不接受未经预约的到访。邮件预约时请注明来访事由、人数、预计时间，我们会在1个工作日内回复确认。
工作时间与服务承诺
不同渠道的服务时间有所差异，请根据您的紧急程度选择合适的渠道：
| 渠道 | 服务时间 | 平均响应时间 | 适用问题类型 |
|---|---|---|---|
| 网页在线客服 | 9:00-22:00（全年无休） | 5分钟内 | 紧急问题、操作指引、即时咨询 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24小时接收 | 4小时内（工作日） | 一般咨询、合作意向 |
| 信息纠错邮箱 | 7×24小时接收 | 6小时内 | 信息错误、失效条目 |
| 投诉举报邮箱 | 7×24小时接收 | 2小时内（紧急欺诈类） | 欺诈举报、黑名单申诉 |
| 广告合作邮箱 | 工作日 9:00-18:00 | 1个工作日内 | 广告投放、推广咨询 |
| 官方QQ群 | 玩家自发活跃，管理员不定时在线 | 视群内活跃度 | 玩家交流、经验分享 |
我们的服务承诺包括：
- 欺诈举报2小时响应：涉及充值欺诈、恶意关服的举报，我们承诺在2小时内完成初步核实，若情况属实立即下架并加入黑名单。
- 信息纠错24小时处理：玩家提交的私服信息错误（如开服时间变更、客服失联、版本描述不符），我们承诺在24小时内完成核实与修正。
- 黑名单申诉3个工作日答复：被列入黑名单的服务器运营方可在收到通知后提交申诉，我们承诺在3个工作日内完成复核并给出书面答复。
- 个人数据请求15日内处理：依据隐私政策，用户提交的个人数据查询、修改、删除请求，我们承诺在15日内完成处理。
各部门/业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据您的具体需求直接联系对应部门：
内容审核组 — 私服信息相关
负责私服条目的收录、分类、描述撰写与信息核实。如果您是私服运营方，希望提交服务器收录申请，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【收录申请】服务器名称+版本类型"，正文需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、客服联系方式、充值比例说明。我们会在3个工作日内完成审核并回复是否收录。
技术运维组 — 客户端与网站技术问题
负责客户端下载安装、网站访问异常、账号登录故障等技术问题。如遇客户端崩溃、无法登录、数据不同步等问题，请提供以下信息以便快速定位：操作系统版本、客户端版本号（在"关于"页面查看）、问题复现步骤、错误提示截图（如有）。发送至 [email protected]，标题注明"【技术反馈】"。
社区运营组 — 论坛与玩家评价
负责论坛版块管理、玩家评分审核、投诉处理。如您对某条玩家评价有异议，或发现论坛存在违规内容，请通过在线客服或 [email protected] 反馈。我们会在核实后进行处理，处理结果会通过邮件通知。
商务合作组 — 广告与推广
负责私服运营方的广告投放、推广位合作、黑名单信息共享协调。目前站内广告位包括：首页顶部横幅、开服时间表置顶推荐、版本详情页侧边栏、客户端开屏广告。具体报价与排期请发送邮件至 [email protected]，注明"【广告咨询】"，我们会在1个工作日内回复报价单与投放须知。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的私服收录申请多久能通过？
审核周期通常为3个工作日。审核通过后，您的服务器信息将在24小时内上线。若未通过，我们会邮件告知具体原因（如信息不完整、版本描述不准确、存在风险标记等），您可补充材料后重新提交。请注意，存在欺诈历史或被列入黑名单的服务器无法通过审核。
Q2：如何举报一个欺诈私服？
请将举报信息发送至 [email protected]，邮件需包含：服务器名称、欺诈类型（如充值不发货、恶意关服、虚假宣传）、您的充值记录截图（如有）、其他受害玩家联系方式（如有）。我们承诺2小时内初步响应，核实后立即下架并加入黑名单。若涉及金额较大，建议同时向公安机关报案，我们会配合提供相关证据材料。
Q3：我的账号被封禁了，如何申诉？
账号封禁通常源于以下原因：发布违规内容、恶意刷评分、冒充官方人员。如您认为封禁有误，请通过在线客服提交申诉，提供账号ID、封禁时间、申诉理由。我们会在1个工作日内复核，若确认为误封将立即解封并致歉。
Q4：广告合作需要提供什么资质？
私服运营方投放广告需提供：服务器运营资质证明（如有）、版本介绍、开服时间承诺、客服联系方式、充值比例说明。我们会对广告客户进行风险评估，存在欺诈历史或频繁关服记录的运营方不予合作。广告内容需明确标注"广告"标识，不得使用"官方""正版"等误导性词汇。
Q5：你们会出售我的个人信息吗？
绝对不会。我们仅在必要范围内收集和使用您的信息，且不会向任何第三方出售您的个人数据。详细信息请参阅我们的隐私说明页面。如您对个人信息处理有任何疑问，可发送邮件至 [email protected] 咨询。